Soporte técnico
Soporte humano bilingüe con SLA real. Atención proactiva, gestión de incidentes y backlog de evolución — no solo reset de password.
Dónde actuamos
- Soporte L1/L2/L3
- Gestión de incidentes y postmortem
- Atención bilingüe (PT/EN/ES)
- Guardia nocturna opcional
Qué recibís
- SLA contractual con métricas claras
- Portal del cliente para tickets
- Reporte mensual de soporte
- Persona nominada de contacto
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