Política de Privacidad

Para que usted navegue por nuestro portal y utilice nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1. Información proporcionada por usted

• Datos de registro: al registrarse en nuestra plataforma, usted nos proporciona: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, ciudad, estado, empresa, teléfono comercial y teléfono celular.
• Información de autenticación: con el fin de proporcionar un entorno seguro, podemos solicitar información de identificación y autenticación, como correo electrónico y teléfono. Cuando usted opta por autenticarse mediante Google o Microsoft (OAuth), recibimos su nombre, correo electrónico y foto de perfil asociados a la cuenta, según el alcance de permisos autorizado, sin que almacenemos su contraseña.

1.2. Información generada automáticamente

• Registros de acceso: recopilamos automáticamente los registros de acceso a la aplicación, que pueden incluir la dirección IP, con fecha y hora, utilizada para acceder a la plataforma. Estos datos son de recopilación obligatoria, según lo estipulado por la Ley 12.965/2014 (Marco Civil de Internet de Brasil), pero se proporcionarán a terceros solo con su autorización expresa o en razón de una decisión judicial.
• Comunicaciones con nosotros: cuando usted se comunica con nosotros, recopilamos información sobre la comunicación, incluidos metadatos como fecha, IP y hora, así como todo su contenido y cualquier información que usted elija proporcionar.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, es decir, archivos de texto generados y almacenados en su navegador o dispositivo por sitios, aplicaciones y anuncios en línea, según se detalla en la sección 5.

1.3. Información de las plataformas Meta

Cuando usted interactúa con nosotros a través de Facebook Messenger, Instagram Direct o WhatsApp, podemos recopilar su nombre de usuario, identificador de la cuenta, foto de perfil y el contenido de los mensajes intercambiados, así como los datos necesarios para la atención y la comunicación por esos canales.

Valoramos su privacidad y, por ello, todos los datos e información sobre usted se tratan con la más alta confidencialidad, siendo utilizados únicamente para los fines descritos y por usted conocidos y autorizados.

2.1. Usos autorizados

Podremos utilizar sus datos para:

• Permitir que usted acceda y utilice todas las funcionalidades de nuestra plataforma;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
• Enviar mensajes, alertas, notificaciones y actualizaciones respecto del soporte o servicio prestado, productos, servicios, promociones, noticias, actualizaciones, eventos y otros asuntos de su interés, incluso por correo electrónico, SMS y WhatsApp;
• Realizar actividades de marketing, divulgación de promociones y ofertas, segmentación de público y análisis de comportamiento, métricas y rastreo (tracking) de uso, incluso mediante el procesamiento y la agregación de datos a gran escala (map reduce), con fines estadísticos y de mejora y personalización de los servicios;
• Detección y prevención de fraudes, spam e incidentes de seguridad;
• Verificar o autenticar la información proporcionada por usted, incluso comparándola con datos recopilados de otras fuentes;
• Cualquier finalidad que usted autorice en el momento de la recopilación de datos.

Eventualmente, podremos utilizar datos para finalidades distintas de las previstas en esta Política, pero todas dentro de sus expectativas legítimas. El eventual uso para finalidades que no cumplan esa prerrogativa se hará mediante su autorización previa. Usted puede, en cualquier momento, oponerse al uso de sus datos para finalidades de marketing y cancelar la recepción de comunicaciones promocionales, conforme a la sección "Derechos de los titulares".

2.2. Eliminación de los datos

Todos los datos recopilados serán eliminados de nuestros servidores mediante su solicitud, por un procedimiento gratuito y sencillo, o cuando dejen de ser necesarios o relevantes para la prestación de los servicios, salvo que exista otra razón para su conservación, como una obligación legal de retención de datos o la necesidad de preservación para resguardar nuestros derechos.

Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios y socios tecnológicos que actúan en nuestro nombre, bajo obligaciones de confidencialidad;
• Con terceros, socios comerciales y plataformas de publicidad, con fines de marketing, divulgación de promociones y ofertas, segmentación de público y rastreo (tracking) de campañas, incluso mediante canales como correo electrónico, SMS y WhatsApp;
• Cuando sea requerido mediante decisión judicial o por autoridad competente.

Toda la información que almacenamos sobre usted puede considerarse un activo en caso de negociaciones de las que formemos parte. En ese sentido, nos reservamos el derecho de incluir sus datos entre los activos de la empresa, en caso de que esta sea vendida, adquirida o fusionada con otra. Mediante esta Política, usted acepta y está al tanto de esta posibilidad.

El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google y de Microsoft siguen las respectivas políticas de esas plataformas, incluida la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google y los requisitos de uso limitado aplicables.

Cuando usted interactúa con nosotros a través de las plataformas de Meta Platforms, Inc. — Facebook Messenger, Instagram Direct y WhatsApp —, el tratamiento de datos observa también las políticas y los términos de Meta, incluidas las Políticas de la Plataforma de Messenger, de la API de WhatsApp Business y de las API de Instagram. Utilizamos los datos de esas plataformas para responder y atender sus solicitudes, brindar soporte, dar continuidad a conversaciones, enviar comunicaciones autorizadas y, cuando corresponda, para finalidades de marketing y relación dentro de los límites permitidos por cada plataforma. El contenido de los mensajes se utiliza únicamente para las finalidades de atención y comunicación a las que se destina.

En todos los casos, utilizamos estos datos exclusivamente para las finalidades autorizadas por usted en el momento del consentimiento y no los utilizamos de forma incompatible con los términos de las respectivas plataformas. Usted puede revocar el acceso en cualquier momento mediante la configuración de seguridad de su cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions), Microsoft (account.live.com/consent/Manage) o Meta, en la configuración de aplicaciones y sitios de Facebook/Instagram, así como finalizando o bloqueando la conversación en los canales de mensajería.

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles, etiquetas e identificadores) para mejorar su experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el rendimiento del sitio y dirigir contenidos y anuncios. Utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y de los recursos de autenticación.
• Cookies de rendimiento y análisis: permiten medir el uso del sitio, generar métricas y estadísticas y mejorar nuestros servicios.
• Cookies de funcionalidad: almacenan preferencias para personalizar su experiencia.
• Cookies de marketing y publicidad: utilizadas para mostrar ofertas relevantes, medir campañas y realizar remarketing, incluso en conjunto con socios y plataformas de publicidad de terceros.

Usted puede gestionar, bloquear o eliminar cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

Usted siempre tendrá derechos relativos a la privacidad y a la protección de sus datos personales. A continuación, resumimos los derechos que usted tiene bajo las leyes brasileñas de protección de datos:

6.1. Derecho de acceso

Permite que usted solicite y reciba una copia de los datos personales que poseemos sobre usted.

6.2. Derecho de rectificación

En cualquier momento usted podrá solicitar la corrección y/o rectificación de sus datos personales, en caso de identificar que alguno de ellos es incorrecto. Para ello, tendremos que comprobar la validez de la nueva información proporcionada. Usted puede rectificar sus datos por el correo electrónico contato@adjtech.com.br.

6.3. Derecho de eliminación

Usted puede solicitar la eliminación de los datos personales que poseemos sobre usted. Todos los datos serán eliminados de nuestros servidores cuando usted así lo solicite o cuando ya no sean necesarios o relevantes para ofrecer nuestros servicios, salvo que exista otra razón para su conservación, como una obligación legal de retención o la necesidad de preservación para resguardar nuestros derechos. Para modificar o eliminar su información de nuestra base de datos, envíe un correo electrónico a contato@adjtech.com.br.

6.4. Derecho de oposición al procesamiento

Usted tiene derecho a impugnar dónde y en qué contexto estamos tratando sus datos personales para diferentes finalidades, incluso oponerse al tratamiento con fines de marketing y cancelar la recepción de comunicaciones por correo electrónico, SMS y WhatsApp.

6.5. Derecho a solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación

Usted podrá solicitar la suspensión del procesamiento de sus datos personales en los siguientes supuestos: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) la conservación de los datos aunque ya no los necesitemos, con el fin de ejercer o defender reclamaciones legales; o (c) si usted se opone al uso de sus datos, en cuyo caso necesitaremos verificar si no tenemos motivos legítimos para continuar tratándolos.

6.6. Derecho a la portabilidad

Le proporcionaremos a usted o a un tercero indicado por usted sus datos personales en un formato estructurado e interoperable.

6.7. Derecho a retirar su consentimiento

Usted tiene derecho a revocar su consentimiento en relación con los términos de esta Política, incluso desconectando sus cuentas de Google, Microsoft o Meta (Messenger, Instagram y WhatsApp). En caso de que retire el consentimiento, es posible que no podamos brindar determinados servicios.

Podrá ser necesario solicitarle información específica para confirmar su identidad y garantizar sus derechos — medida de seguridad que busca impedir la divulgación indebida de datos personales a quien no tenga derecho a recibirlos. Asimismo, podemos comunicarnos con usted para obtener más información sobre su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta. Intentamos responder a todas las solicitudes dentro de los 15 días. Eventualmente, puede llevar más tiempo si la solicitud es particularmente compleja o si hay varias solicitudes; en ese caso, se lo comunicaremos y lo mantendremos actualizado sobre el avance.

Todos sus datos son confidenciales y solo las personas con las debidas autorizaciones tendrán acceso a ellos. Aplicamos todos los esfuerzos razonables de mercado para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y de sus datos. Nuestros servidores están ubicados en diferentes lugares para garantizar estabilidad y seguridad, y solo se puede acceder a ellos mediante canales de comunicación previamente autorizados.

Toda su información será, siempre que sea posible, cifrada, en caso de que esto no inviabilice su uso por la plataforma. En cualquier momento usted podrá solicitar una copia de sus datos almacenados en nuestros sistemas. Mantendremos los datos e información solo mientras sean necesarios o relevantes para las finalidades descritas en esta Política, durante períodos predeterminados por ley, o mientras sean necesarios para el mantenimiento de nuestros intereses legítimos.

Es importante aclarar que no podemos garantizar que todos sus datos estén libres de accesos no autorizados, principalmente en caso de compartición indebida de las credenciales necesarias para acceder a la aplicación. Recomendamos que mantenga su contraseña en un lugar seguro, siendo desaconsejado compartirla con terceros. Usted se compromete a notificarnos de inmediato, por un medio seguro, sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o acceso no autorizado por terceros.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuantas veces sean necesarias, con el fin de brindar información más segura y mejorar cada vez más su experiencia. Las modificaciones entran en vigor a partir de su publicación en esta página.

Este documento se rige y debe interpretarse conforme a las leyes y actos normativos que componen el ordenamiento jurídico brasileño, incluida la Ley General de Protección de Datos (Ley N.º 13.709/2018 — LGPD). Se elige el Foro de la Comarca de Pompéia, São Paulo, como competente para dirimir eventuales cuestiones derivadas del presente documento, con expresa renuncia a cualquier otro.